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Município de Valongo inova com assistente de IA para apoiar trabalhadores municipais

«A “trilobitIA” é uma solução pioneira no contexto das autarquias, integrada no ecossistema digital do Município, que permite uma gestão de conteúdos eficiente. Este assistente virtual oferece suporte em diversas áreas, incluindo recursos humanos (acolhimento e gestão de pessoas), atividades municipais, conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), segurança da informação, contratação pública e procedimentos administrativos descritos nas Instruções de Trabalho em vigor», explica a câmara.

Segundo José Manuel Ribeiro, presidente da Câmara Municipal de Valongo, «a autarquia tem efetuado um forte investimento para estar na vanguarda da tecnologia, incluindo na aplicação da IA, seja na relação com os munícipes, seja no apoio aos/às trabalhadores/as do município. A ‘trilobitIA’, inspirada numa das nove logomarcas do Município e significado da evolução dos tempos, é uma oportunidade de dotar os/as colaboradores de melhores e mais rápidas ferramentas o que permitirá, consequentemente, melhorar o atendimento e capacidade de resposta às solicitações dos/as munícipes. Queremos estar na linha da frente deste “novo Mundo” porque entendemos que os nossos recursos humanos são fundamentais na missão principal de uma autarquia: servir a sua comunidade».

Pedro Pinto Lourenço, Diretor Executivo da Microsoft Portugal para o Setor Público, destaca o papel transformador da IA na administração pública. «O projeto do Município de Valongo demonstra como a tecnologia pode otimizar processos administrativos e, consequentemente, aumentar a eficiência operacional. Com a IA, os trabalhadores municipais podem aceder a informações e tomar decisões de forma mais rápida, utilizando apenas a linguagem natural. Esta integração não só proporciona uma gestão mais ágil, eficiente e transparente, mas também permite que os trabalhadores se dediquem a tarefas de maior valor acrescentado, humanizando assim os serviços públicos e melhorando a qualidade do atendimento aos cidadãos, essencial para a transformação digital das autarquias».

Com o objetivo de continuar a expandir as suas funcionalidades, a “trilobitIA” está a ser constantemente atualizada e, em breve, contará com um modelo de dados mais abrangente, que permitirá uma personalização ainda maior conforme as necessidades dos utilizadores e as áreas de atuação municipal.